Nota pública

Compromiso de marca

En 19 ACTIVE, estamos comprometidos con la creación de productos premium diseñados para el movimiento, la comodidad y el rendimiento diario.

Cada producto es cuidadosamente seleccionado y probado para cumplir con nuestros estándares de calidad, durabilidad, ajuste y funcionalidad. Trabajamos estrechamente con socios de fabricación de confianza para garantizar que cada prenda refleje los valores de nuestra marca: disciplina, precisión y atención al detalle.

Si bien nos esforzamos por la consistencia en cada colección, pueden ocurrir ligeras variaciones en el color, la textura, el tamaño y el acabado debido a los procesos de fabricación, las características de la tela y la configuración de la pantalla.

Cuidado del producto

El cuidado adecuado ayuda a mantener la apariencia, el rendimiento y la longevidad de su prenda.

Recomendamos:

• Lavar las prendas del revés a bajas temperaturas
• Evitar la lejía y los detergentes fuertes
• Generalmente no se recomienda secar al aire
• Evitar el calor excesivo durante el lavado o secado
• Seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas en cada producto

Tenga en cuenta que pueden producirse decoloración, encogimiento, formación de bolitas o desgaste prematuro si no se siguen las instrucciones de cuidado. La decoloración natural con el tiempo puede ocurrir con ciertas telas teñidas y acabados lavados y se considera un desgaste normal.

Garantía y Control de Calidad

Respaldamos la calidad de nuestros productos.

Si cree que su artículo tiene un defecto de fabricación o un problema de calidad, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Cada caso se revisa individualmente y puede calificar para reemplazo, reparación, crédito de la tienda o reembolso cuando sea apropiado.

Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, lavado inadecuado, desgaste normal o modificaciones realizadas después de la compra.

Envío y Entrega

Orgullosamente servimos a clientes en todo el mundo.

Los tiempos de entrega varían según el país de destino, los procedimientos aduaneros, el rendimiento del transportista, la demanda estacional y la disponibilidad del producto. Si bien muchos pedidos llegan antes, algunos envíos pueden tardar más de lo estimado.

Las fechas de entrega estimadas proporcionadas durante el pago son solo orientativas y no son fechas de entrega garantizadas.

Los clientes internacionales son responsables de los aranceles aduaneros, impuestos, cargos de importación o tarifas locales aplicables impuestas por su país de destino.

Sostenibilidad y Responsabilidad

Creemos en la producción consciente en lugar del exceso innecesario.

Nuestro enfoque se centra en crear productos de calidad diseñados para ser usados repetidamente y disfrutados durante años. Buscamos continuamente oportunidades para mejorar los materiales, el embalaje, la eficiencia operativa y las prácticas de abastecimiento responsable en toda nuestra cadena de suministro.

Seguridad y Cumplimiento del Producto

En cumplimiento del Reglamento General de Seguridad de los Productos (RGSP), 19 ACTIVE London garantiza que todos los productos de consumo ofrecidos a través de nuestra tienda son seguros y cumplen con los requisitos de seguridad aplicables de la Unión Europea.

Para consultas relacionadas con la seguridad del producto, preocupaciones, informes de incidentes o preguntas de cumplimiento, comuníquese con:

support@19-active.com

19 ACTIVE Londres
47A New Broadway
Londres W5 5AH
Reino Unido

Estamos comprometidos a abordar las preocupaciones de seguridad del producto con prontitud y a mantener los más altos estándares de protección del consumidor.

Recomendación de edad

A menos que se especifique lo contrario, los productos de 19 ACTIVE están diseñados para uso general del consumidor. Ciertos productos pueden contener componentes pequeños, materiales de embalaje, cordones o accesorios que pueden no ser adecuados para niños pequeños. Se recomienda la supervisión de un adulto cuando sea apropiado.

Los productos destinados específicamente a niños se identificarán claramente en la página del producto.